最近在微信上，我看了一個(gè)大學(xué)期間的老師的朋友圈分享，他推薦了一部書(shū)，書(shū)名是《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》。出于對這個(gè)老師的喜愛(ài)之情我看了這本書(shū)，沒(méi)想到找到了很久都沒(méi)有過(guò)的一種沖動(dòng)，那就是急切的想要把書(shū)看完。這本書(shū)真值得仔細閱讀體會(huì )，雖然目前我還沒(méi)有完全的看完，但是還是迫不及待的想和大家分享一下我的所獲。
    首先，先簡(jiǎn)單介紹一下美國賓夕法尼亞大學(xué)大學(xué)沃頓商學(xué)院，沃頓商學(xué)院的MBA，即工商管理碩士課程很有名，沃頓商學(xué)院也是全球頂尖的商學(xué)院之一。MBA是源于歐美國家的一種專(zhuān)門(mén)培養中高級職業(yè)經(jīng)理人員的職業(yè)碩士學(xué)位。MBA教育本質(zhì)是一種職業(yè)訓練，特別強調在掌握現代管理理論和方法的基礎上，通過(guò)商業(yè)案例分析，實(shí)戰觀(guān)摩，分析與決策技能訓練等培養學(xué)生的實(shí)際操作技能，使學(xué)生更具有職業(yè)競爭的實(shí)力，也是培養能夠勝任工商企業(yè)和經(jīng)濟管理部門(mén)高層管理工作需要的高層次管理人才。此書(shū)的作者斯圖爾特?戴蒙德被稱(chēng)為是“學(xué)術(shù)界的搖滾巨星”，其本人也是世界級的談判專(zhuān)家，其很多著(zhù)作和事跡都比較經(jīng)典。
    看了此書(shū)，我最大的感觸有以下幾點(diǎn)：
    談判是門(mén)藝術(shù)
    談判是雙方溝通互相說(shuō)服彼此的一個(gè)過(guò)程，如何順利的溝通，如何從對方那里得到自己需要的，如何讓對方同意并滿(mǎn)足自己的需求，也就是戴蒙德教授在本書(shū)中所強調的“如何從對方哪里獲得更多”。需遵循幾點(diǎn)，第一，目標至上；你要明白的就是自己的目標是什么，并且要時(shí)刻提醒自己。第二，要明白其中的決策者是誰(shuí)。第三，進(jìn)行情感投資，避免讓對方感覺(jué)到你有操縱談判的傾向，這會(huì )讓對方生出反感，畢竟要繼續談判，就必須要保證能順利溝通下去。同時(shí)也要讓對方感受到你的誠意，開(kāi)誠布公，積極的推進(jìn)談判。第四，要循序漸進(jìn)，始終和對方保持溝通順暢。第五，要接受雙方的差異。第六，要找到雙方不能順利溝通的癥結所在，化解它，并把它轉變?yōu)闄C會(huì )。想要說(shuō)服對方，想要從對方哪里獲得更多，前提則是要能夠順利的溝通下去。
    判斷
    判斷對方的心理變化。在談判溝通的過(guò)程中，要不斷的通過(guò)對方的語(yǔ)言，面部表情以及肢體動(dòng)作去判斷對方的心理活動(dòng)，或者是對方的心情以及對目前溝通狀態(tài)的態(tài)度?？傊?，一定要保證溝通順利進(jìn)行，才能繼而實(shí)現自己的目標。
    書(shū)中講到一個(gè)例子說(shuō)的是在餐廳吃飯，通過(guò)服務(wù)員和其他客人的對話(huà)，以及服務(wù)員的面部表情判斷出服務(wù)員是受氣了，還是心情不好，然后開(kāi)始進(jìn)行感情投資，通過(guò)問(wèn)候以及玩笑的方式，關(guān)心一下服務(wù)員，讓其心情好起來(lái)，從而使自己這桌的菜品沒(méi)有等太久就上來(lái)了，還通過(guò)交流，獲得了一定的優(yōu)惠！是不是比較不可思議？這通常都是我們生活中會(huì )忽略的細節。但是，戴蒙德教授以及故事中的主人公卻很好的注意到了這點(diǎn)，并且合理的運用了！
    思維的轉換
    書(shū)中第九章談到一位從哈佛商學(xué)院畢業(yè)的女性，受聘于加利福尼亞一家大型公司擔任經(jīng)理職位。三年后，當初聘用她的三個(gè)人——首席執行官，總裁和執行副總裁先后都走了：一個(gè)退休，一個(gè)遭到解雇，一個(gè)離職。這是她在被聘用之初就意識的問(wèn)題，這三個(gè)人每個(gè)都比她年長(cháng)20多歲，她知道，還沒(méi)等到自己的事業(yè)站穩腳跟，他們就會(huì )離開(kāi)。新的管理團隊到來(lái)后，可能會(huì )把她和老團隊一起解雇掉。她最終得以保住工作的原因是公司全體員工都不同意她離職。因為三年以來(lái)，她一直注意與其他公司的合作，凡事都主動(dòng)幫忙，而這些部門(mén)的工作完全在她的工作范圍之外。利用下班時(shí)間、周末和午休的時(shí)間來(lái)完成一些額外的工作。
    其實(shí)，這位女經(jīng)理和整個(gè)公司進(jìn)行了一場(chǎng)長(cháng)達三年的談判，而其他人甚至沒(méi)有察覺(jué)到他們參與了這場(chǎng)談判。加入公司時(shí)，她就認真思考了她的目標----在公司長(cháng)期發(fā)展。接著(zhù)，她想到了在實(shí)現目標的過(guò)程中可能遇到的所有問(wèn)題，如招聘她的領(lǐng)導會(huì )在她的目標實(shí)現之前離開(kāi)公司。然后她找到可以幫助她的第三方——公司其他部門(mén)的同事。她認真思考了如何才能更好的和其他部門(mén)融入一起——包括參與策劃活動(dòng)，廣告方案，營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方案。每一步，她都進(jìn)行了充分準備并采取了循序漸進(jìn)的方式，精心培養人際關(guān)系。最終保住了她的工作。
    這個(gè)例子僅僅是關(guān)于職業(yè)生涯中的一個(gè)例子，書(shū)中列舉了大量的真人真事，對我的啟發(fā)很大，從小的方面，到大的環(huán)境，生活處處是談判。不斷的溝通、觀(guān)察、判斷，改變自己的思維方式，生活中處處都有驚喜，這些都只是在看了這本書(shū)之后的感受。

（來(lái)源：寧夏集團預算部  吳英）