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關(guān)于“實(shí)現剛性化管理向人性化管理的轉變”的一些認識

來(lái)源: 青海集團
編輯: 阿勇
發(fā)布時(shí)間: 2013-10-11
訪(fǎng)問(wèn)量: 8903

    以往大多數企業(yè)都比較重視以制度為主的剛性化管理。剛性化管理是以人的“惰性”為出發(fā)點(diǎn),主要以一系列完備的規章制度為中心,憑借制度進(jìn)行從嚴管理、重視考核、獎勤罰懶,重點(diǎn)是通過(guò)約束手段使員工行為統一、目標一致,從而體現組織權威。
    隨著(zhù)社會(huì )文明的進(jìn)步和現代企業(yè)的發(fā)展,現代企業(yè)管理的內容更加豐富,企業(yè)之間的競爭力尤為激烈,許多企業(yè)都非常關(guān)注企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的競爭力表現在產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、質(zhì)量及服務(wù)等諸多方面,這些無(wú)不與人的行為因素有關(guān),而人的行為決定于思想,群體或者組織的思想則表現為文化。企業(yè)首先是一個(gè)人的組織,所以說(shuō),企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)文化的競爭力,是人才的競爭力,企業(yè)管理是對人的管理,或者說(shuō)是對人的行為的管理。
    雖然說(shuō)沒(méi)有規矩不成方圓,但在社會(huì )高度文明、企業(yè)快速發(fā)展和競爭日趨激烈的背景下,現代企業(yè)僅用剛性管理是不夠的。很多管理者認為,在現代企業(yè)管理中,強硬的、專(zhuān)制的、命令式的管理風(fēng)格不應該是主流,管理要講究人性的熏陶和感染,以培養每個(gè)員工發(fā)自?xún)刃牡淖杂X(jué),讓員工能夠自覺(jué)的遵守企業(yè)規章制度。松下有一句名言就是“制造產(chǎn)品之前要先制造人”?;谄髽I(yè)管理的本質(zhì)是“對人及人的行為的管理”,現代企業(yè)管理還是從人性出發(fā),認為隨著(zhù)社會(huì )文明和市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,人性應該逐漸褪去“惰性”而更顯“理性”,管理應該能從“約束為主導”提升為“培養為主導”,培養群體思想,將組織思想提煉成企業(yè)文化,從而建立以文化為主的人性化管理模式。這種管理模式是對以制度為主的剛性化管理的發(fā)展,是對制度為主導的被動(dòng)管理向文化為主導的自覺(jué)管理的提升,更是現代企業(yè)優(yōu)化管理和增強競爭力的必由之路。
    十年來(lái),青海慶華集團結合發(fā)展實(shí)際不斷健全完善各項管理制度,提升管理理念和深化企業(yè)文化內涵,不僅建立了比較成熟的剛性化管理模式,也形成了比較先進(jìn)的企業(yè)文化理念,并得到企業(yè)組織內部和社會(huì )群體的廣泛認同。在此基礎上,集團公司在今年的企業(yè)管理專(zhuān)題會(huì )議上,把“實(shí)現制度為主的剛性化管理向文化為主的人性化管理的轉變”列入“實(shí)現四個(gè)轉變”的企業(yè)管理長(cháng)遠戰略,充分體現了集團公司對現代企業(yè)人性化管理的重視程度,以及“向管理要效益”的發(fā)展目標。
    我們把“實(shí)現制度為主的剛性化管理向文化為主的人性化管理的轉變”作為企業(yè)管理長(cháng)遠戰略之一,說(shuō)明這個(gè)“轉變”不是一蹴而就的,需要結合實(shí)際情況逐漸過(guò)渡,還需要做許多工作。
    一、認識剛性化管理與人性化管理的區別
    如前所述,剛性化管理是人性化管理呈現之前的普遍管理模式,主要方法是運用制度化和模式化來(lái)進(jìn)行管理及運作。其特點(diǎn)是以制度為主導,以約束為手段。
    人性化管理是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中以人為中心,把調動(dòng)人的積極性放在首位,在企業(yè)內營(yíng)造一個(gè)尊重人性、尊重員工主體地位的良好氛圍,人性化管理以人性本“善”為出發(fā)點(diǎn),講感情、講親情,照顧情緒、滿(mǎn)足需求,追求和諧。人性化管理具有很強的可操作性和實(shí)效性,其本身并不排斥剛性約束,它是通過(guò)“以人為本”這個(gè)核心,使員工在充分獲得認同感的基礎上,自覺(jué)地遵守企業(yè)規章制度,使企業(yè)管理者能夠在充分尊重員工人權的基礎上實(shí)現管理目的,是種“剛”“柔”相濟的管理方式。其特點(diǎn)是以高度認同的組織文化為主導,以培養自覺(jué)行為為手段。
    人性化管理不是無(wú)原則的放松管理,而是制度約束下的“人性化管理”,制度與人性之間,制度是第一位,所以我們有必要建立人性化的管理制度。人性化管理就是要尊重員工,建立“教育為主、處罰為輔”的人本原則,突出“培養”的特點(diǎn),達到思想的認同,更好的激發(fā)員工的潛在動(dòng)力和自覺(jué)行為。具體管理操作中,甚至可以將處罰情況記在賬上,明確告訴員工在一定期限內未再次犯錯誤,將取消處罰,這樣使員工感受到企業(yè)真心實(shí)意幫助他們,而不是和某一個(gè)人過(guò)不去,從而使企業(yè)人性化管理制度融入到個(gè)人思想和企業(yè)文化當中。
    無(wú)論是剛性化管理還是人性化管理,都是為了實(shí)現組織目標,所以,管理是為了目的而存在,而管理方式只是實(shí)現目的手段。
    二、注重文化建設,增強員工的凝聚力和向心力,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化建設氛圍。
    近年來(lái),集團公司以《騰飛》報、《木里周訊》為載體,積極宣傳企業(yè)文化建設“三像”目標,以班組建設工作為突破口,加強員工教育培訓工作,開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。如:開(kāi)展學(xué)習法律、法規知識活動(dòng)、學(xué)習崗位職責、工作流程等。根據集團公司班組建設要求,創(chuàng )建學(xué)習型、創(chuàng )新型、和諧型、 環(huán)保型、安全型班組,將班組建設、QC小組活動(dòng)、技術(shù)創(chuàng )新項目有機結合,使各項企業(yè)管理基礎工作向良性方向發(fā)展。同時(shí)結合實(shí)際開(kāi)展形式多樣,豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng),增強了員工的凝聚力和向心力,增進(jìn)了員工之間的感情,使廣大員工真正融入到慶華集團這個(gè)大家庭中。開(kāi)展企業(yè)文化知識講座或座談會(huì ),組織員工學(xué)習先進(jìn)的管理方法,使員工樹(shù)立“學(xué)習也是一項工作,學(xué)習是為了更好的工作”的思想,形成人人愛(ài)學(xué)習的良好氛圍,真正將“像學(xué)?!钡奈幕砟钪鸩铰涞綄?shí)處。另一方面,通過(guò)加強管理,嚴抓勞動(dòng)紀律,嚴格落實(shí)各項管理制度,使員工在快樂(lè )工作的同時(shí),“像軍隊”的企業(yè)文化理念也得到了體現。
    三、提升價(jià)值理念,消除雇傭觀(guān)念
    我們的員工來(lái)自五湖四海,地域文化和知識結構背景參差不齊,不同程度的存在打工的思想和臨時(shí)棲身的心理,“忠誠企業(yè)、感恩企業(yè)”也就成了一句口號,那么,如何轉變這種觀(guān)念?我認為,一是在全球經(jīng)濟復雜多變的大背景下,真正領(lǐng)會(huì )董事長(cháng)提出的“重走創(chuàng )業(yè)之路,重溫創(chuàng )業(yè)精神,始終保持了創(chuàng )業(yè)初期的激情與活力,全身心投入到慶華二次創(chuàng )業(yè)中來(lái)”的講話(huà)精神,切實(shí)解放思想,轉變觀(guān)念。教育員工正確對待人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),不斷提升價(jià)值理念,才能消除雇傭觀(guān)念,使員工把自己的人生價(jià)值放到慶華事業(yè)中來(lái)追求,將慶華的未來(lái)事業(yè)放到國家發(fā)展大局中實(shí)現,使慶華和個(gè)人共同發(fā)展。二是在人員管理方面做到以德留人、以情留人。企業(yè)如同軍隊,鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,員工的流失對生產(chǎn)影響較大,如不加以控制,將直接影響企業(yè)的發(fā)展。造成這一局面的原因,除一些不可克服的客觀(guān)因素外,主要原因還是管理者沒(méi)有帶好自己的兵。所以,對于員工除了制度約束外,還要及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài),想員工所想,急員工所急,切實(shí)為員工解決實(shí)際困難和后顧之憂(yōu),在遇到問(wèn)題時(shí)動(dòng)之以情、曉之以理,做到以德留人、以理服人,從而提高員工的工作積極性和工作熱情。三是重視人才培養,公平地為員工提供發(fā)展平臺,讓員工看到成長(cháng)的希望。根據每名員工的特長(cháng)合理的安排工作崗位,揚長(cháng)避短,在小組建設中根據員工個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行人員合理搭配,使其更好的發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)。四是引導員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),自上而下實(shí)行一級帶一級逐級形成共同的價(jià)值觀(guān),礦領(lǐng)導帶領(lǐng)科室領(lǐng)導,科室領(lǐng)導帶領(lǐng)班組長(cháng),班組長(cháng)帶領(lǐng)員工,各級領(lǐng)導言傳身教,使員工從雇傭關(guān)系中脫離出來(lái),樹(shù)立團隊精神,樹(shù)立對企業(yè)的責任感和認同感,使全體干部職工形成強大的凝聚力和向心力。
    四、加強教育、積極引導,不斷創(chuàng )新管理體系。
    人性化管理不僅是現代企業(yè)管理的要求,也是以人為本、創(chuàng )建和諧社會(huì )對企業(yè)管理者的基本要求?,F代企業(yè)管理者扮演的角色既不是生產(chǎn)的指揮者、調度者,也不是人際關(guān)系的調節者,而是一個(gè)引導者、領(lǐng)路人,他們的主要任務(wù)是在于向員工說(shuō)明企業(yè)的總體目標和發(fā)展方向,引導員工向規范的行為方向發(fā)展。在管理工作中,如何真正實(shí)現管理體制創(chuàng )新的還是員工。因此,要真正實(shí)現人性化管理,還需要在“引導”上下功夫,尊重每一位員工,充分聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。關(guān)心員工的成長(cháng)與發(fā)展,讓員工參與決策和制度的擬定,因人施教,培養員工的職業(yè)競爭力。管理者要善于發(fā)掘員工身上積極的一面,通過(guò)研究人、認識人、了解人、理解人,進(jìn)而貼近每一位員工,揚其所長(cháng),因勢利導地幫助員工更好的實(shí)現自我價(jià)值,輔其成功,使管理由被動(dòng)變主動(dòng),讓員工理解制度,使公司和員工結成“我靠公司生存,公司靠我發(fā)展”的相互依存關(guān)系。
    在制度的剛性化管理向文化的人性化管理轉變的過(guò)程中,首先,我們必須結合實(shí)際不斷修訂完善各項管理制度。另外,積極營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化建設氛圍。最后,將制度逐步融入到企業(yè)文化建設工作當中,例如:在我們的日常管理當中,考核本是工作行為和工作效果的評價(jià),而大多數員工理解為是對個(gè)人的懲罰。所以,我們在一切以制度為準的同時(shí),做到對事不對人,使制度成為員工自覺(jué)遵守的行為準則和行為規范。
    綜上所述,制度的剛性化管理要轉變?yōu)槲幕娜诵曰芾硇枰袧夂竦钠髽I(yè)文化作為基礎,從了解、認識員工的心理,掌握員工的需求著(zhù)手,用情感、親情、關(guān)懷感化每一位員工。但向人性化管理轉變制度同樣是必不可少的,否則文化的人性化管理會(huì )傾向于廣大員工的物質(zhì)或金錢(qián)需要,從而使企業(yè)管理工作陷入被動(dòng)局面,甚至會(huì )給企業(yè)造成經(jīng)濟損失。因此,可以說(shuō)從制度的剛性化管理向文化的人性化管理轉變并非一朝一夕的事情,需要經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的過(guò)程,并且要有“像家庭、像軍隊、像學(xué)?!钡钠髽I(yè)文化予以輔助,采取相應的激勵手段,制度的剛性化管理才能最終轉化為“剛”“柔”相濟的人性化管理。

 

(青海集團木里煤礦  李林春)